#01Entenda o modelo de franquia de lavanderia1 aula
Este módulo posiciona o aluno no papel de operador de uma unidade franqueada, mostrando como funciona a relação com a rede, quais decisões cabem ao franqueado e onde estão os principais riscos e alavancas de resultado.
- Mapeie o papel do franqueado na operação diária
A aula identifica as responsabilidades reais do franqueado na rotina da unidade, separando o que segue o padrão da rede, o que fica na gestão local e o que exige validação da franqueadora. Isso ajuda a tomar decisões com mais clareza e segurança operacional.
#02Padronize a operação do balcão à entrega
Este módulo ensina a organizar o fluxo completo da unidade, garantindo que cada peça avance com identificação, prazo, responsabilidade e padrão de qualidade claros.
#03Controle qualidade, custos e produtividade
Este módulo aprofunda os controles que sustentam a rentabilidade da franquia, conectando padrão técnico, uso de insumos, manutenção, produtividade da equipe e margem por serviço.
#04Lidere equipe e atendimento com padrão de rede
Este módulo desenvolve as competências de gestão de pessoas e relacionamento com clientes em uma operação de serviços, mantendo consistência mesmo com rotatividade, picos de demanda e reclamações.
#05Construa o plano de operação lucrativa
Este módulo final integra todos os aprendizados em um projeto prático: um plano de gestão da unidade com metas, rotinas, indicadores, riscos e ações comerciais alinhadas ao padrão da franquia.
